A customer journey map gives you insight into how your users interacts with your product. Here are five best practices to help you make one.
Artikel zum Schlagwort: Digitalstrategie
Setting up a research hub is easy. Setting it up to succeed is harder.
Why Innovation Labs Fail, and How to Ensure Yours Doesn’t
Digital innovation laboratories are everywhere — and observant onlookers have had a few years to evaluate the results. I’ve had the privilege of meeting many of Singapore’s bank and insurance innovation teams and have heard numerous inside stories that give me a unique perspective on their successes and failures.
Simon Norris and Alex Metcalf explore how a great customer experience (CX) is a modern business imperative for commercial success.
An obsession with the numbers can sink your strategy.
Use the 2019 Gartner Hype Cycle for Digital Marketing and Advertising to prioritize your marketing technology investments.
6 Technologies on the Gartner Hype Cycle for Digital marketing and Advertising, 2019
“Ziele setzen – planen – umsetzen” – eine altbekannte Management-Logik, die in vielen Unternehmen umgesetzt wird aber auch an ihre Grenzen stößt. Was können wir von erfahrenen Unternehmern lernen und was machen sie anders? Effectuation heißt das Zauberwort.
Fachbegriff für eine Logik unternehmerischen Denkens und Handelns. Diese Logik basiert auf vier Prinzipien:
- Mittelorientierung anstatt Zielorientierung
- Leistbarer Verlust anstatt erwarteter Ertrag
- Zufall nutzen anstatt Risikomanagement
- Partnerschaften schließen, mit denen, die früh mitmachen anstatt auf die “Richtigen” zu warten
Könnte man ja mal ausprobieren, statt immer wieder enttäuscht irgendwo weit unter den phantasievollen Erwartungen hängen zu bleiben.
Der Medienphilosoph Vilém Flusser gilt als einer der Propheten digitaler Kommunikation. Er klärt, wie Kommunikation in der Neuzeit funktioniert.
SWR2-Wissen-Podcastfolge: Vilém Flusser – Die Gefahren digitaler Kommunikation
